บริการและนโยบาย

นโยบายการคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า

ข้อมูลเงื่อนไขและขั้นตอนการขอรับเงินคืนและการเปลี่ยนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อย่างโปร่งใส

ข้อมูลสิทธิ์และความโปร่งใส

นโยบายการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า

Electric Cabin มุ่งมั่นส่งมอบอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์คุณภาพสูง พร้อมแนวทางการดูแลและดำเนินการคืนเงินที่ชัดเจน โปร่งใส และเป็นธรรมตามมาตรฐานสากล

ระยะเวลา 14 วัน

สามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนอุปกรณ์ได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับพัสดุตามระบบขนส่ง

ตรวจสอบสภาพอย่างเป็นธรรม

ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญจะประเมินตัวเครื่อง อุปกรณ์เสริม และกล่องบรรจุภัณฑ์ตามขั้นตอนที่ระบุอย่างเป็นรูปธรรม

คืนเงินตรงตามช่องทางเดิม

โอนคืนผ่านบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารต้นทางภายใน 7-14 วันทำการหลังการอนุมัติเรียบร้อย

ขั้นตอนการขอคืนสินค้าและการพิจารณา

กระบวนการ 4 ขั้นตอนที่สะดวกและตรวจสอบสถานะได้ตลอดเวลา

ขั้นตอนที่ 1

แจ้งความประสงค์

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านหน้ารายละเอียดการติดต่อ พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและสาเหตุ

ขั้นตอนที่ 2

จัดส่งสินค้าคืน

แพ็กสินค้าพร้อมอุปกรณ์ กล่อง คู่มือ และใบเสร็จกลับมายังที่อยู่ของศูนย์รับสินค้า

ขั้นตอนที่ 3

ตรวจสภาพอุปกรณ์

ทีมวิศวกรทำการตรวจสอบความสมบูรณ์และฟังก์ชันการทำงานภายใน 3-5 วันทำการ

ขั้นตอนที่ 4

อนุมัติและโอนเงิน

แจ้งผลการพิจารณาผ่านอีเมลและดำเนินการโอนเงินคืนเข้าสู่ระบบการเงินของผู้ซื้อ

เงื่อนไขที่สามารถขอคืนเงินได้

  • สินค้ามีความชำรุดเสียหายจากการผลิตหรือการทำงานผิดปกติจากโรงงาน
  • สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรุ่น สเปก หรือสีที่สั่งซื้อในระบบคำสั่งซื้อ
  • อุปกรณ์ได้รับความเสียหายระหว่างขั้นตอนการขนส่งพร้อมหลักฐานภาพถ่ายพัสดุ
  • สินค้ายังคงอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ กล่อง อุปกรณ์คู่มือ และของแถมครบถ้วน

กรณีที่ไม่ครอบคลุมการคืนเงิน

  • สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การตกหล่น ตกน้ำ หรือการดัดแปลงวงจรไฟฟ้า
  • สติกเกอร์การรับประกัน ซีเรียลนัมเบอร์ หรือฉลากประจำตัวเครื่องฉีกขาดหรือสูญหาย
  • การแจ้งความประสงค์เกินระยะเวลา 14 วันหลังจากได้รับสินค้า
  • สินค้าประเภทซอฟต์แวร์ ดิจิทัลดาวน์โหลด หรือใบอนุญาตสิทธิ์ที่เปิดใช้งานแล้ว

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนเงิน

ข้อมูลคำตอบสำหรับข้อสงสัยที่พบบ่อยในการขอเปลี่ยนหรือรับเงินคืน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้า?

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือการรับบริการหลังการขาย สามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราได้ทุกวันทำการ