นโยบายการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า
Electric Cabin มุ่งมั่นส่งมอบอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์คุณภาพสูง พร้อมแนวทางการดูแลและดำเนินการคืนเงินที่ชัดเจน โปร่งใส และเป็นธรรมตามมาตรฐานสากล
ระยะเวลา 14 วัน
สามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนอุปกรณ์ได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับพัสดุตามระบบขนส่ง
ตรวจสอบสภาพอย่างเป็นธรรม
ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญจะประเมินตัวเครื่อง อุปกรณ์เสริม และกล่องบรรจุภัณฑ์ตามขั้นตอนที่ระบุอย่างเป็นรูปธรรม
คืนเงินตรงตามช่องทางเดิม
โอนคืนผ่านบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารต้นทางภายใน 7-14 วันทำการหลังการอนุมัติเรียบร้อย
ขั้นตอนการขอคืนสินค้าและการพิจารณา
กระบวนการ 4 ขั้นตอนที่สะดวกและตรวจสอบสถานะได้ตลอดเวลา
แจ้งความประสงค์
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านหน้ารายละเอียดการติดต่อ พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและสาเหตุ
จัดส่งสินค้าคืน
แพ็กสินค้าพร้อมอุปกรณ์ กล่อง คู่มือ และใบเสร็จกลับมายังที่อยู่ของศูนย์รับสินค้า
ตรวจสภาพอุปกรณ์
ทีมวิศวกรทำการตรวจสอบความสมบูรณ์และฟังก์ชันการทำงานภายใน 3-5 วันทำการ
อนุมัติและโอนเงิน
แจ้งผลการพิจารณาผ่านอีเมลและดำเนินการโอนเงินคืนเข้าสู่ระบบการเงินของผู้ซื้อ
เงื่อนไขที่สามารถขอคืนเงินได้
- สินค้ามีความชำรุดเสียหายจากการผลิตหรือการทำงานผิดปกติจากโรงงาน
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรุ่น สเปก หรือสีที่สั่งซื้อในระบบคำสั่งซื้อ
- อุปกรณ์ได้รับความเสียหายระหว่างขั้นตอนการขนส่งพร้อมหลักฐานภาพถ่ายพัสดุ
- สินค้ายังคงอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ กล่อง อุปกรณ์คู่มือ และของแถมครบถ้วน
กรณีที่ไม่ครอบคลุมการคืนเงิน
- สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การตกหล่น ตกน้ำ หรือการดัดแปลงวงจรไฟฟ้า
- สติกเกอร์การรับประกัน ซีเรียลนัมเบอร์ หรือฉลากประจำตัวเครื่องฉีกขาดหรือสูญหาย
- การแจ้งความประสงค์เกินระยะเวลา 14 วันหลังจากได้รับสินค้า
- สินค้าประเภทซอฟต์แวร์ ดิจิทัลดาวน์โหลด หรือใบอนุญาตสิทธิ์ที่เปิดใช้งานแล้ว
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนเงิน
ข้อมูลคำตอบสำหรับข้อสงสัยที่พบบ่อยในการขอเปลี่ยนหรือรับเงินคืน
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้า?
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือการรับบริการหลังการขาย สามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราได้ทุกวันทำการ